Costco, la reconocida cadena de tiendas mayoristas, estaba enfrentando un desafío: sus clientes necesitaban comprar directamente una estancia en el hotel Mundo Imperial a través de su plataforma digital, sin tener que acudir a un Stand en una tienda física.
La cadena sabía que tenía una gran oportunidad de negocio, pero necesitaba una solución digital
para facilitar el proceso de compra y validar la autenticidad de las reservaciones.
La solución llegó a través de una integración digital que permitió a los clientes de Costco comprar directamente una estancia en el hotel Mundo Imperial. Para ello, se desarrolló un sistema en línea que permitía a los clientes comprar las tarjetas de precompra de las reservaciones en la plataforma de Costco. Una vez que el cliente adquiría la tarjeta, debía registrar sus datos en un portal en línea, incluyendo su correo, nombre completo y teléfono.
Una vez registrada la compra, el cliente recibía un correo electrónico de confirmación indicando que su compra estaba en proceso de validación. Este proceso se llevaba a cabo en la parte operativa del hotel Mundo Imperial, donde el personal validaba los registros y los comparaba con la información del portal de Costco para verificar la autenticidad de la compra.
