En el caso de Arena GNP, se presentaba una problemática en la gestión de sus palcos VIP vendidos a través de membresías. La falta de un sistema adecuado de gestión de ventas y prospectación dificultaba la tarea de mantener un registro actualizado y centralizado de los clientes y sus preferencias, así como de prospectar nuevos compradores.
Arena GNP necesitaba con urgencia agilizar su sistema de venta de palcos
Para solucionar esta problemática, se desarrolló un software que integra diferentes herramientas para llevar un mejor control de los palcos vendidos. En primer lugar, se implementó una herramienta de prospectación que permite generar encuestas y cuestionarios personalizados para los posibles compradores. Además, se desarrolló un CRM (Customer Relationship Management) para centralizar la información de los clientes y mantener actualizado el registro de las ventas y los servicios asociados a cada palco.
Para lograr la implementación de esta solución, se llevaron a cabo los siguientes pasos:
